Доставка и оплата

Доставка

На карте выделены зоны, в рамках которых мы осуществляем доставку.

Вы также можете проверить возможность доставки по вашему адресу.

Улица, дом*

Мы осуществляем доставку с 09:00 до 21:00. В таблице представлены доступные интервалы для доставки в зависимости от времени оформления заказа на сайте. Обратите внимание, что доставку «день в день» можно получить при оформлении заказа до 18:00. При оформлении заказа после 18:00 текущего дня ближайшая доставка осуществляется на следующий день в выбранный Вами на сайте интервал времени доставки с 09:00 до 21:00.

С 00:01 до 06:59

09:00-11:0011:00-13:0013:00-15:0015:00-17:0017:00-19:0019:00-21:00
С 07:00 до 08:59

11:00-13:0013:00-15:0015:00-17:0017:00-19:0019:00-21:00
С 09:00 до 10:59

13:00-15:0015:00-17:0017:00-19:0019:00-21:00
С 11:00 до 12:59

15:00-17:0017:00-19:0019:00-21:00
С 13:00 до 14:59

17:00-19:0019:00-21:00
С 15:00 до 17:59

19:00-21:00

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого заказа. Узнать ее сумму можно на этапе оформления заказа при введении адреса, дня и времени доставки.

Если вы по каким-либо причинам не смогли указать свой точный адрес при оформлении доставки, то напишите в нашу службу поддержки и Вам окажут помощь.

Оплата

Стоимость будет списана сразу после оформления заказа
Если Вы откажетесь от части товаров после получения, то средства будут списаны только за полученные товары

Самовывоз

Также не забывайте, что у вас есть возможность оформить самовывоз по адресу Москва, Киевская, д.2 (время работы 09:00 – 21:00).

Чтобы забрать заказ самостоятельно, при оформлении выберите тип доставки «самовывоз», укажите дату и время в которое собираетесь получить заказ.

Чтобы забрать заказ, вам нужно найти служебный вход в ТГК Киевский (он находится с обратной стороны от центрального входа). Далее вам нужно зайти в арку и идти мимо подземного паркинга. Ориентируйтесь на вывеску «Твое место» – это ваш вход (5-я по счету металлическая дверь).

Как зайдете внутрь, свяжитесь с нашими сотрудниками для получения заказа по телефону: +7(967)249–26–76

Доставка по России

Кроме того, мы осуществляем доставку Yams по всей России в те города, где работает служба доставки СДЭК.

Чтобы оформить такую доставку, пишите в нашу службу поддержки. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого заказа – узнать ее можно на этапе оформления, когда вы будете вводить адрес.

Кроме того, обращайте внимание на сроки доставки – вы можете оформить как классическую, так и экспресс-доставку, чтобы товары пришли быстрее. Это удобно в тех случаях, когда срок годности товара составляет всего несколько дней.

Вопрос-ответ

До какого этажа осуществляется доставка продуктов питания на дом, если не работает лифт или его нет?

Курьер поднимает заказ на любой этаж, эта услуга входит в стоимость доставки.
Как узнать время прибытия курьера?

Курьер доставит товары в пределах выбранного Вами интервала.
Осуществляется ли доставка продуктов в Московскую область?

Проверить, входит ли ваш адрес в зону доставки, можно на карте доставки, указанной выше.
Могу ли я попросить курьера приехать в определенное время?

Во время оформления заказа вы можете указать комментарий с информацией о желательном времени доставки в рамках выбранного интервала. Курьер увидит ваш комментарий и постарается прибыть в удобное время.
Могу ли сотрудничать с вам как юридическое лицо? Могу ли я заказать доставку продуктов в офис?

Да, для этого нужно связаться с нами по адресу ask@yams.ru
Почему у меня не загружается каталог или товар на сайте?

Попробуйте зайти на сайт из другого браузера (лучше всего работает Google Chrome). Не заработало? Тогда рекомендуем очистить кэш и удалить файлы cookie.

Доставка и оплата